Na Free&Fitness, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, trabalhamos com um processo simples e transparente de trocas e devoluções, garantindo sua segurança e satisfação em cada compra.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 30 dias corridos.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, manchas, odores ou alterações;
Com todas as etiquetas fixadas;
Em perfeitas condições, exatamente como foi recebido.
Itens que apresentarem mau uso não serão aceitos.
Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou Email da loja, informando:
WhatsApp: (31) 9192-7253
E-mail: [email protected]
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe responderá com as instruções e o prazo para envio.
Troca por defeito: o frete é por nossa conta.
Troca por tamanho, cor ou modelo: o frete de envio é por conta do cliente.
Devolução (arrependimento): o frete de retorno é gratuito dentro dos 7 dias.
Assim que o produto retornar e passar pela análise, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Pix: até 3 dias úteis
Cartão: conforme regras da operadora
Crédito na loja: liberado em até 24h
Peças da categoria promoção ou liquidação podem ter regras diferenciadas, informadas na página do produto.
